Все новости

11.05.2011

Железные дороги «пространства 1520» в разное время начали внедрять электронную продажу билетов. Как правило, все начинали с электронного бронирования с последующим оформлением билета в кассе. На сегодня во многих странах уже можно оформить полноценные электронные билеты на многие маршруты, а где-то новые технологии только испытывают.

Украина: стремиться к большему
Государственная администрация железнодорожного транспорта Украины («Укр­зализныця», УЗ) с 2008 года внедряет автоматизированную систему самообслуживания по оформлению электронных железнодорожных проездных документов «е-квиток» общей стоимостью порядка 45 млн грн ($5,646 млн). На первом этапе по полученному по электронной почте паролю пассажир до отправления поезда мог приобрести билет в любой железнодорожной билетной кассе Украины. На втором этапе пассажиры могли не только заказывать, но и оплачивать билеты через Интернет, однако в кассу всё равно необходимо было подходить, для того чтобы распечатать билет.
В 2009 году через Интернет было забронировано около 10,5 тыс. билетов на поезда УЗ, а в 2010 году – свыше 29 тыс. Через Интернет в 2009 году было продано около 72 тыс. билетов, а в 2010 году – более 102 тыс. Насколько эти цифры незначительны, становится ясно при их сравнении с общим объёмом ежегодных перевозок УЗ – 500 млн человек.
В 2010-м украинские пассажиры получили возможность приобрести железнодорожный билет, не отходя от компьютера. Пользователь Интернета самостоятельно заказывает, оплачивает и распечатывает свой проездной документ. Правда, пока сфера применения этой услуги распространяется только на пять вагонов поезда Днепропетровск – Киев.
Оплата билетов производится при помощи платёжных карт – украинской карточкой системы НСМЭП (Национальная система массовых электронных платежей), а также международными картами – VISA или MasterCard. Проводник вагона с помощью мобильного терминала контроля считывает с документа штрихкод, подтверждая возможность проезда.
По словам начальника управления нормативно-технического обеспечения информационных технологий пассажирских перевозок Главного пассажирского управления «Укрзализныци» Нины Кострубицкой, с начала внедрения услуги продажи билетов через Интернет с покупателей взимались комиссионные. Они зависели от стоимости билета и от того, какую платёжную карточку использует пассажир. Таким образом, электронный билет обходился дороже приобретённого в железнодорожной кассе. Это сдерживало потенциальных покупателей. Только с 10 февраля 2011 года комиссионные при покупке железнодорожных билетов через Интернет упразднены.

Казахстан: плюс борьба с перекупщиками
АО «НК «Казахстан темир жолы» (КТЖ) внедряет свою автоматизированную систему «Электронная коммерция по продаже электронных проездных билетов через Интернет и оплате услуг пассажирских перевозок с применением платёжных банковских карт». Сначала приобрести билет можно было, лишь оплатив его через Интернет банковской картой, а затем оформив в кассах компании «Пассажирские перевозки» («дочка» КТЖ) или в частных агентствах по продаже железнодорожных билетов только на территории Казахстана.
Сейчас «Пассажирские перевозки» предлагают продажу билетов через Интернет на 48 поездов внутригосударственного сообщения, 25 поездов стран СНГ и на все пригородные поезда. В базе компании числится около 20 частных агентств, имеющих более 250 касс в республике.
Второй этап «Электронной коммерции» КТЖ начался в январе 2011 года с установкой транзакционных терминалов самообслуживания (ТТС), позволяющих пассажиру выбирать и приобретать билеты, а также распечатать билеты, заказанные через Интернет. Десять таких автоматов установлены на крупных республиканских вокзалах станций Астана, Алматы-2, Караганда и Актобе. Ещё десять компания «Пассажирские перевозки» планирует установить до конца года во всех крупных регионах Казахстана.
«За два месяца через ТТС оформлено 2156 железнодорожных билетов. Однако внедрение новых технологий не помогает решать проблему продажи билетов перекупщиками. Мы обеспечиваем многосторонний контроль за процессом реализации билетов. И всё же на привокзальных площадях задержаны более 30 перекупщиков», – заявил президент компании «Пассажирские перевозки» Акбулат Жагипаров.

Эстония: всё по карточке
В Эстонии запустили продажу билетов через Интернет с сентября 2010 года. Пассажирская компания Elektriraudtee сразу ввела пластиковые проездные карточки, которые можно приобрести через Интернет или в терминале. «Пассажир покупает билет, стоимость которого заносится на его проездную карточку. Также на карточку можно положить деньги, тогда в поезде не нужно будет расплачиваться наличными. На одну карточку можно приобрести билеты для всей семьи», – сказал пресс-секретарь Elektriraudtee Норберт Кааресте. Первые дни новая система работала с некоторыми перебоями, поэтому пассажирам приходилось покупать бумажный билет, который в связи с внедрением пластиковых карточек подорожал на 1–3 кроны (около 0,2 евро). Теперь реализация билетов Elektriraudtee через Интернет достигла 60-процентного уровня от общего объёма продаж.

Белоруссия: добавить банков
Белорусская железная дорога (БЖД) ввела услугу продажи билетов через Интернет в феврале 2011 года. Сейчас онлайн-система продажи проездных документов по банковским пластиковым карточкам работает в режиме опытной эксплуатации и пока доступна лишь обладателям пластиковых карт ОАО «Беларусбанк», которые являются зарегистрированными клиентами системы «Интернет-банкинг». По словам начальника службы информационных технологий БЖД Михаила Точилина, услуга, по сути, будет аналогична российской системе покупки железнодорожных билетов: БЖД будет использовать автоматизированную систему управления пассажирским комплексом АСУ «Экспресс-3», разработанную во ВНИИЖТе.
В стоимость билета включён тарифный сбор за оформление через Интернет в связи с тем, что дорога должна отчислять процент банку за предоставление услуг. За республиканские перевозки комиссионный сбор составляет примерно $0,54, за международные – $1,88. В процессе оформления билета клиент заходит на сайт, создаёт логин и пароль, выбирает билет, и после этого его автоматически переадресовывают на систему «Интернет-банкинг», где и осуществляется покупка.